강경수상스키장 공식 웹사이트
전화·카톡 예약에서 벗어나 자체 온라인 예약 채널 구축
해결해야 할 문제
강경수상스키장은 충남 논산에 위치한 수상 레저 전문 시설로, 수상스키·웨이크보드·바나나보트 등 다양한 수상 액티비티를 운영하고 있습니다.
현재 예약은 전화와 카카오톡으로만 받고 있어 시즌 성수기에 예약 누락과 일정 충돌이 빈번하게 발생합니다. 고객 입장에서는 예약 가능 여부를 확인하려면 직접 전화를 해야 하고, 사업장에서는 수기로 예약을 관리하느라 운영 효율이 떨어집니다. 또한 네이버 플레이스 외에 별도 홍보 채널이 없어 시즌 이벤트나 패키지 상품을 자유롭게 기획·노출하기 어렵습니다.
구축 전략
수상 레저 시설의 특성에 맞춘 자체 예약 시스템을 구축합니다. 날짜·시간대·프로그램별 실시간 예약 현황을 보여주고, 고객이 직접 예약·결제까지 완료할 수 있는 구조입니다.
핵심 전략은 세 가지입니다. 첫째, 프로그램별 시간대 예약 시스템으로 수상스키·웨이크보드·바나나보트 등 종목별 시간 슬롯을 관리합니다. 둘째, 시즌 이벤트 페이지를 관리자가 직접 생성·게시할 수 있어 성수기 얼리버드, 단체 할인, 패키지 상품을 자유롭게 운영합니다. 셋째, 예약 고객 데이터를 축적해 재방문 유도 마케팅의 기반을 마련합니다.
핵심 기능
프로그램별 시간대 예약
수상스키·웨이크보드·바나나보트 등 종목별로 시간 슬롯을 나눠 실시간 예약을 관리합니다. 동시 예약 충돌을 방지하고, 날씨 취소 시 자동 환불 처리됩니다.
Toss Payments 결제 연동
카드·간편결제·계좌이체를 모두 지원합니다. 예약 완료 즉시 확인 알림이 발송되며, 우천 취소 시 관리자 원클릭 환불이 가능합니다.
시즌 이벤트·패키지 관리
얼리버드 할인, 단체 패키지, 커플 이벤트 등을 관리자가 직접 생성하고 노출 시기를 설정할 수 있습니다.
시설 소개·포토갤러리
수상스키장의 시설, 안전 장비, 이용 안내를 감성적인 비주얼과 함께 보여줍니다. 고객 체험 후기 사진도 갤러리에서 확인할 수 있습니다.
운영 포인트
- 관리자 대시보드에서 일별 예약 현황, 매출 요약, 고객 목록을 한눈에 확인합니다.
- 우천·강풍 등 기상 악화 시 일괄 취소·환불 기능을 지원합니다.
- 성수기(6~8월) 트래픽 급증에 대비한 서버 확장 구조로 설계합니다.
기대 효과
- 전화·카톡 예약 대비 예약 누락률 90% 이상 감소
- 시즌 이벤트 자유 운영으로 비수기 매출 증대
- 고객 DB 축적으로 재방문 마케팅 기반 확보
- 24시간 온라인 예약으로 영업시간 외 예약 확보